Говорете за политика на работа: Ако трябва, действайте с уважение

Справедлив е да се обзаложите, че работите с някои хора, чиито възгледи силно се различават от вашите по политически и емоционално натоварени въпроси — предстоящите президентски избори в САЩ, криминалните обвинения на Доналд Тръмп, Газа, репродуктивните права и изменението на климата, до назови само няколко.

Или може би просто се различавате по отношение на това колко заплашителни са тези проблеми. Понякога някой със силни възгледи може да бъде обезпокоен от човек, който смята, че нищо никога не е голям проблем, и обратното.

Така или иначе, въпросът е: Как можем да предпазим нашите разговори за който и да е от тези проблеми с гръмоотводите да не дерайлират способността ни да работим добре заедно?

За работодателите: Наблегнете на вежливостта и поставете парапети

Независимо от всеки един горещ проблем, изглежда, че американската култура е станала по-малко гражданска с времето. И много поляризиращи разговори се случват на работа по начини, по които не са били преди години, според SHRM, водещата асоциация на членовете на човешките ресурси.

В отговор наскоро създаде индекс за цивилизованост.

Проучването на пулса на 1600 служители през март, въпреки че не е непременно представително за всички работници в САЩ, установи, че респондентите оценяват работните си места като по-цивилни от ежедневието, но те посочиха, че 39% от неучтивостта, на която са станали свидетели или са преживели, се е случила на работа. Неучтивостта се определя като грубо, обидно или невнимателно поведение, липса на маниери, неспазване на обещания или непоемане на отговорност, когато направите грешка.

Мнозинството (66%) казаха, че са съгласни или напълно съгласни, че неучтивостта намалява производителността, а повече от половината (59%) казаха, че вреди на морала на служителите.

Като се имат предвид известните търкания през тази изборна година, експертите по човешки ресурси призовават работодателите да се измъкнат от потенциално нажежени моменти през следващите месеци, като определят очакванията сега за това какво е и какво не е приемливо.

„Признайте, че има напрежение в света и силни емоции и от двете страни на даден проблем. [Кажете на служителите] „Знаем, че това се случва и знаем, че изпитвате силни чувства към това“, каза Кристи Пруит-Хейнс, глобален ръководител на практиката за таланти и представяне в NeuroLeadership Institute.

Но изяснете границите за обмен. Например, каза Прюит-Хейнс, може да кажете: „Всеки има право на мнение – но ние няма да толерираме лични атаки – вербални или физически – или да говорим с някой, ако мнението му е различно.“

Лидерите може да пожелаят да напомнят на служителите за начините, по които могат да докладват за неподходящо поведение, ако такова се появи, каза Оливър Брехт, вицепрезидент на Workplace Options Consulting Group.

Всеки ръководител, който настройва мантинелите, също трябва да ги спазва. И в идеалния случай лидерите в частния сектор трябва да се опитат да не дават намек за възгледите си по спорни въпроси, каза консултантът по човешки ресурси Синди О’Пека, която работи предимно с малки и средни работодатели. „Това може да създаде манталитет ние/те на работа. Това не е добра среда за изграждане на екип.“

За служители: Как да запазите хладнокръвие

Ако попаднете в разговор с някого на работа, който изразява политически или социални възгледи, с които категорично не сте съгласни – или дори ги намирате за обидни – има много начини да имате граждански разговор или учтиво да се откажете.

Поемете ритъм и дишайте: Обърнете внимание как реагирате вътрешно на това, което се изразява.

„Когато отделим малко време, за да обозначим това, което всъщност чувстваме, ние преместваме реакцията си от емоционалната част на нашия мозък към логическата част на нашия мозък“, каза Пруит-Хейнс.

Разделете: Поставете възгледите на колегата си в перспектива. Наистина ли имат толкова голямо значение, че сте готови да рискувате да създадете лоша енергия, опитвайки се да ги убедите че грешат? (Между другото обикновено това е безполезно упражнение.)

„Не го използвайте като момент за борба и убеждаване. … Признайте, че въпреки че неговото мнение може да противоречи на вашето, каква е целта да сте на работа? Мислете дългосрочно. Вие работите за един и същ работодател“, каза Пруит-Хейнс.

Вместо това се съсредоточете върху това, което той предлага от стойност за вас. Кажете, че това е форма на експертиза. „Разделете кой е той. Той е експерт – това е частта от него, с която се занимавате“, каза тя. „Върнете разговора към това, което всъщност представлява вашата връзка – професионална.“

Разпознайте ефекта на социалните медии върху възгледите на хората: Ако вие или ваш колега получите много информация за събития и проблеми чрез вашите акаунти в социалните медии, емисиите ви вероятно са продиктувани от алгоритъм, който ще подчертае публикации, които или подсилват или да повлияе на вашите вярвания въз основа на предишната ви употреба.

„Хората се хранят чрез техния алгоритъм. Всичко, което [ние] слушахме, е само едната страна на спора“, каза Брехт. „Това ни кара да бъдем по-малко толерантни и да осъзнаваме откъде идва другият човек.“

Когато имате обмен, поддържайте го любезно и образователно: Не е нужно да се съгласявате с някого, но можете да бъдете искрено любопитни за неговите възгледи. А вие може да споделите как стигнахте до вашите.

„Говори от собствения си опит“, каза Брехт. Можете да задавате въпроси и за тях, с уважение.

Не забравяйте също, добави той, „Можем да не сме съгласни с нещо, но това не означава, че не сме съгласни с всичко.“

Отклонете и деескалирайте: Ако някой бълнува за проблем и не искате да се ангажирате, просто сменете фокуса, предлага О’Пека. „Ще кажа: „Как е вашето кученце?“ Това ги обезоръжава и пренасочва.“

Източник: cnn.com